【世界新视野】12355有效链接青少年事务社工机构

• 2022-07-09 09:51:00 来源：中国青年报客户端

中青报·中青网记者 沈杰群

【资料图】

12355青少年服务台，不仅为青少年提供心理咨询服务和法律咨询援助，还能有效链接青年社会组织，为青年提供实实在在的帮助。

在福建省，12355青少年服务台和团属青少年事务社工机构联结紧密，拨打12355就能找到青少年事务社工机构。

近日，福建省12355青少年服务台与福州市青少年事务社会工作者协会高效协作，帮助一名盲人青年顺利抵达动车站，从福州返回三明。

“盲人青年来电时说，希望当天下午帮助他前往动车站。我们立即转接福州分办中心，联系当地青少年事务社工，及时协调专门帮助盲人的青少年事务社工机构跟进，将盲人青年送到动车站，交接给12306志愿者。”福建省12355青少年服务台项目组组长黄海虹告诉中青报·中青网记者。

福州市青少年事务社会工作者协会副秘书长张慧玲告诉中青报·中青网记者，他们接到12355提出的需求，立即安排专门助盲的志愿服务队对接盲人青年。志愿者与盲人青年确认时间和地点，按时接送他到动车站，交接给12306值班志愿者。

张慧玲介绍，助盲志愿服务队成员有几十人，包括大学生以及社会爱心人士，只要是青少年提出帮助需求，都会尽力提供协助和服务。

张慧玲表示，福建省12355青少年服务台紧密链接青少年事务社工机构，让一些“线上求助”不仅限于来电咨询，还能得到进一步的线下帮助或服务。

张慧玲说：“12355不仅是心理咨询热线，更是一个资源平台，比如助盲以及其他志愿者活动，能够联动各类社会组织，整合越来越多的资源，满足更多青少年及其家庭需要。”

黄海虹提到，心理咨询热线可以疏导求助者情绪、科普心理健康知识，提出相关建议，但有些青少年遇到的问题不能完全靠心理咨询热线来解决，比如有些孩子出现严重心理精神问题或者品行问题，这种时刻需要青少年事务社工介入，开展线下服务。

12355经过对来电者的评估后，会把需要进一步跟进的个案转接到地方青少年事务社工机构，线下对孩子进行当面心理咨询服务，向家长提出建议。

标签： 心理健康 心理咨询

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